خدمة ما بعد البيع

محتويات خدمة ما بعد البيع

1. خدمة الضمان: سيتم توفير معظم المنتجات بفترة ضمان معينة بعد الشراء، وخلال هذه الفترة تكون المؤسسة مسؤولة عن الإصلاح أو الاستبدال في حالة حدوث مشاكل في الجودة.

2. الدعم الفني: يجب على المؤسسات تقديم المشورة الفنية والدعم لمساعدة العملاء في حل المشكلات التي يواجهونها أثناء عملية الاستخدام.

3. آلية ملاحظات العملاء: يجب على المؤسسات إنشاء قنوات فعالة لملاحظات العملاء، وجمع ومعالجة تعليقات واقتراحات العملاء في الوقت المناسب، من أجل تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.